servicedesk.fr
Le centre de pilotage
de votre support technique
> Point de contact unique : guide les utilisateurs de l´IT (informatique, téléphonie, logistique) pour formuler leurs demandes - question, changement, incident -.
> Solutions d´assistance : gère les priorités, informe et pilote les intervenants.
> Suivi et reporting : prévient les demandeurs et analyse les données utiles pour les décideurs.
Libérez l´équipe informatique
70% des énergies sont polarisées par la gestion.
La nouveauté : déléguer.
Une équipe support spécialisée réceptionne les demandes et accompagne les demandeurs, ainsi que les fournisseurs et les décideurs sur tous les sujets concernant la gestion de l´IT.
Informez les acteurs
24% des problèmes de transformations sont dus au pilotage.
Le parti pris : simplifier.
Le pilotage des informations est ciblé utilisateur, décideur et fournisseur pour que chacun comprenne personnellement l´aide apportée par la DSI, face aux changements qui le concernent.